Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für den Online-Verkauf über BallonDepot
Gültig für Verbraucher (B2C) & Unternehmer (B2B)
Stand: 09.12.2025

1. Anbieter & Geltungsbereich

Vertragspartner / Verkäufer:
BallonDepot
Einzelunternehmen
Inhaber: Kai Oertel
Zum Scheider Feld 10
51467 Bergisch Gladbach
Deutschland

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop von BallonDepot durch Verbraucher und Unternehmer.
1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Verkäufer ihrer Geltung ausdrücklich zustimmt.
1.3 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.4 Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Geschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit handelt.

2. Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.
2.2 Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot ab, indem er den Bestellprozess durchläuft und die Bestellung absendet. Alternativ können Bestellungen auch per E-Mail oder telefonisch erfolgen.
2.3 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer
a) die Bestellung per E-Mail bestätigt,
b) die Ware liefert bzw. zur Abholung bereitstellt oder
c) eine Zahlungsaufforderung bzw. -bestätigung sendet (z. B. bei Vorkasse oder Online-Zahlung).
2.4 Für personalisierte Produkte (z. B. bedruckte Ballons, Individualdrucke) ist der Kaufpreis vor Produktionsbeginn vollständig zu zahlen.
2.5 Der Vertragstext wird vom Verkäufer gespeichert. Der Kunde erhält die Bestelldaten und diese AGB per E-Mail. Sofern ein Kundenkonto besteht, können Bestellungen dort eingesehen werden.
2.6 Vertragssprache ist Deutsch.

3. Widerrufsrecht (nur Verbraucher)

3.1 Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
3.2 Die Widerrufsbelehrung wird im Bestellprozess angezeigt und dem Kunden per E-Mail übermittelt.
3.3 Im Falle des Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
3.4 Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Ballons, individuelle Druckmotive).

4. Preise, Versandkosten & Zahlungsbedingungen

4.1 Es gelten die im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
4.2 Der Mindestbestellwert beträgt 0,00 €.
4.3 Zuzüglich zu den Produktpreisen können Versandkosten anfallen. Diese werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.
4.4 Akzeptierte Zahlungsarten werden im Shop angegeben (z. B. PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Vorkasse).
4.5 Bei Vorkasse ist der Rechnungsbetrag unmittelbar nach Vertragsschluss fällig.
4.6 Bei Rechnungskauf (sofern angeboten) behält sich der Verkäufer vor, eine Bonitätsprüfung durchzuführen und die Zahlungsart im Einzelfall abzulehnen.
4.7 Bei Bestellungen aus dem Ausland können zusätzliche Kosten (z. B. Bankgebühren, Zölle, Einfuhrabgaben) anfallen, die der Kunde trägt.

5. Lieferung, Versand & Abholung

5.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Bei bestimmten Zahlungsarten (z. B. PayPal) kann die dort hinterlegte Adresse maßgeblich sein.
5.2 Im Shop angegebene Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich zugesichert wurden.
5.3 BallonDepot bietet je nach Region folgende Optionen an:
– Versand per Paketdienst,
– lokale Zustellung im definierten Liefergebiet,
– Abholung an BallonDepot-Standorten / Abholstationen.
5.4 Bei personalisierten Produkten beginnt die Lieferzeit erst nach Zahlungseingang und Freigabe der Druckdaten.
5.5 Abholung ist erst nach Benachrichtigung (z. B. „Bereit zur Abholung“) möglich. An reinen Abholstationen findet kein Verkauf vor Ort statt.
5.6 Wird eine Sendung aufgrund fehlerhafter Adressangaben, Nichtabholung oder Nichtzustellbarkeit an den Verkäufer zurückgesendet, trägt der Kunde die dadurch entstehenden Mehrkosten, sofern er dies zu vertreten hat.

6. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum von BallonDepot.

7. Mängelhaftung & Besonderheiten bei Ballons und Druckprodukten

7.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
7.2 Offensichtliche Transportschäden sollten möglichst direkt beim Zusteller angezeigt und dem Verkäufer umgehend mitgeteilt werden. Unterlassene Meldungen beeinflussen jedoch die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.
7.3 Insbesondere bei personalisierten Produkten (z. B. bedruckte Ballons, Folienballons, Druckprodukte) sind produktionstechnische Toleranzen möglich. Übliche Abweichungen in Maß, Farbe, Positionierung oder Deckkraft stellen innerhalb eines branchenüblichen Rahmens (z. B. ± 5 %) keinen Mangel dar.
7.4 Hinweise zum Druck auf Ballons und Folienballons:
– Der Druck erfolgt je nach Produkt im Siebdruck oder UV-Digitaldruck.
– Produktabbildungen im Shop sind nicht maßstabsgetreu und dienen der unverbindlichen Visualisierung.
– Je nach Druckmotiv, Material und Farbe kann die Deckkraft variieren.
– QR-Codes auf Ballons können aufgrund des Druckverfahrens und der Materialform technisch bedingt unzuverlässig lesbar sein; für deren Funktion wird keine Gewährleistung übernommen.
– Für optimale Ergebnisse empfiehlt sich eine Vektordatei (z. B. AI, EPS, SVG, PDF) oder eine hochauflösende Datei (mindestens 300 dpi).
– Wählt der Kunde keinen Datencheck, werden die hochgeladenen Dateien ungeprüft übernommen – es wird gedruckt, was technisch druckbar ist.
7.5 Eigenmächtige Befüllung, Überdehnung, unsachgemäße Lagerung oder Manipulation der Ballons kann zu Schäden führen und schließt die Gewährleistung aus, soweit der Mangel hierauf beruht.
7.6 Sonderanfertigungen, insbesondere personalisierte Ballons, Druckprodukte oder Textilien, sind von Rückgabe, Umtausch und Widerruf ausgeschlossen, sofern kein gesetzlicher Mangel vorliegt.

8. Schutzrechte & Verantwortung des Kunden

8.1 Stellt der Kunde eigene Motive, Logos, Texte oder Dateien zur Verfügung, versichert er, dass er zur Nutzung berechtigt ist und keine Rechte Dritter (z. B. Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte) verletzt werden.
8.2 Der Kunde stellt BallonDepot von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus der Verletzung solcher Rechte entstehen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung, sofern er die Rechtsverletzung zu vertreten hat.
8.3 Der Verkäufer ist berechtigt, Bestellungen abzulehnen oder Inhalte nicht zu verwenden, wenn der Verdacht auf eine Rechtsverletzung oder auf rechtswidrige Inhalte besteht.

9. Gutscheine

9.1 Geschenkgutscheine können im Online-Shop von BallonDepot entsprechend den im Shop genannten Bedingungen eingelöst werden.
9.2 Restguthaben von Geschenkgutscheinen verfallen drei Jahre nach dem Ende des Kaufjahres. Eine Verzinsung oder Barauszahlung ist ausgeschlossen.
9.3 Pro Bestellung kann in der Regel nur ein Gutschein eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
9.4 Gutscheine können nicht zum Erwerb weiterer Gutscheine verwendet werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
9.5 Aktionsgutscheine sind nur im jeweils angegebenen Zeitraum und nur für bestimmte Produkte oder Kategorien gültig.
9.6 Wird Ware, die ganz oder teilweise mit einem Gutschein bezahlt wurde, zurückgesendet, erfolgt eine Rückabwicklung gemäß den jeweils angegebenen Gutscheinbedingungen; eine Barauszahlung des Gutscheinwerts erfolgt nicht.
9.7 Gutscheine sind übertragbar. BallonDepot kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber des Gutscheins leisten.

10. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

10.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
10.2 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Für Unternehmer ist ausschließlicher Gerichtsstand – soweit zulässig – der Sitz des Verkäufers in Bergisch Gladbach.

11. Online-Streitbeilegung

11.1 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/odr.
11.2 Der Verkäufer ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
12.2 Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung; soweit eine solche nicht besteht, gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

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